تلقت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، تقريرًا ربع سنويًا حول أداء خط نجدة الطفل (16000) خلال الفترة من يناير وحتى مارس 2026، والذي كشف عن حجم الجهود المبذولة لحماية الأطفال والتعامل مع مختلف البلاغات.
143 ألف مكالمة خلال الربع الأول من 2026
أوضح التقرير أن الخط الساخن تلقى أكثر من 143 ألف مكالمة هاتفية، بمتوسط يومي بلغ 1555 مكالمة، ما يعكس زيادة الوعي المجتمعي بأهمية الإبلاغ عن حالات الخطر التي يتعرض لها الأطفال.
التعامل مع 6878 بلاغًا وشكوى
وأشار التقرير إلى تسجيل 6 آلاف و878 شكوى وبلاغًا وطلب مساعدة، بمتوسط يومي 75 بلاغًا، استفاد منها نحو 10 آلاف طفل، حيث شكلت حالات الأطفال في أوضاع الخطر 89% من إجمالي الطلبات، مقابل 11% للاستشارات النفسية والقانونية.
تنوع البلاغات بين العنف والإهمال وزواج الأطفال
وتنوعت الشكاوى بين الإهمال الأسري، والعنف البدني والمعنوي، وعمل الأطفال، وزواج القاصرات، وتشويه الأعضاء التناسلية للإناث (الختان)، إلى جانب مخاطر الإنترنت مثل التنمر الإلكتروني والابتزاز.
إنقاذ 14 طفلة وإيقاف 39 حالة زواج قاصرات
وتمكن خط نجدة الطفل من إنقاذ 14 طفلة من الختان، كما نجح في إيقاف 39 حالة زواج لفتيات دون السن القانونية، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
تعاون موسع مع الجهات المعنية لحماية الأطفال
ووجهت رئيسة المجلس الشكر للجهات الشريكة، وعلى رأسها النيابة العامة ووحدات حماية الطفل بالمحافظات، إلى جانب منظمات المجتمع المدني، لدورها في دعم جهود حماية الأطفال وإنفاذ حقوقهم.
الأكثر طلبًا للخدمة.. القاهرة والجيزة في الصدارة
من جانبه، أكد الدكتور وائل عبد الرازق، الأمين العام للمجلس، أن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية والشرقية والقليوبية جاءت ضمن الأعلى طلبًا لخدمات الخط، مشيرًا إلى اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال وإزالة الخطر عنهم.
خدمات دعم نفسي واستشارات مجانية على مدار الساعة
ويقدم المجلس خدمات استشارات نفسية وقانونية مجانية عبر الخط الساخن (16000)، بالإضافة إلى جلسات دعم نفسي وإرشاد أسري بمقره في المعادي، من خلال فريق متخصص يعمل خمسة أيام أسبوعيًا.
تلقي البلاغات عبر الهاتف وواتساب وفيسبوك
وأكد صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، أن البلاغات تُستقبل على مدار 24 ساعة عبر الخط الساخن، وتطبيق واتساب، والصفحة الرسمية على “فيسبوك”، مع التعامل الفوري مع جميع الحالات بالتنسيق مع الجهات المختصة.
