تزامنًا مع بدء تزايد الإقبال الجماهيري على السفر بالقطارات خلال عطلة عيد الأضحى المبارك، أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة مجموعة واسعة من وسائل حجز تذاكر القطارات، بهدف التيسير على جمهور الركاب وتقليل التكدس أمام شبابيك الحجز داخل المحطات.

وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار خطتها لتطوير خدمات الحجز وتوسيع قنواتها، بما يضمن سهولة حصول المواطنين على التذاكر، وتحقيق أعلى مستويات التنظيم خلال فترات الذروة والمواسم والأعياد.

 أولًا: شبابيك التذاكر بالمحطات

أوضحت الهيئة أن حجز التذاكر متاح من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، والتي تعمل وفق جداول تشغيل منظمة لتلبية احتياجات الركاب اليومية.

 ثانيًا: الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي

كما أتاحت الهيئة الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي:
[https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets](https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets)
وذلك لتسهيل اختيار الرحلات ودفع قيمة التذاكر بشكل مباشر دون الحاجة للتوجه إلى المحطات.

 ثالثًا: تطبيق الهاتف المحمول

وأشارت الهيئة إلى إمكانية الحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول المتاح على متجري Google Play وApp Store، والذي يوفر نفس خدمات الموقع الإلكتروني بشكل مبسط وسريع.

 رابعًا: وكلاء البيع وشركات الدفع الإلكتروني

وتشمل منظومة الحجز أيضًا وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، ومنها: (فوري – خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي)، بما يتيح انتشارًا أوسع لخدمة الحجز في مختلف المناطق.

 خامسًا: خدمة الحجز الصوتي

كما تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يومًا وحتى قبل قيامه بساعة واحدة.

 سادسًا: مكاتب المدينة خارج المحطات

وتشمل وسائل الحجز أيضًا مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، والبالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، بهدف تخفيف الضغط على المحطات الرئيسية وتوسيع نطاق الخدمة.

 سابعًا: ماكينات الحجز الذاتي (TVM)

كما أتاحت الهيئة ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية، لتسهيل إصدار التذاكر بشكل فوري وسريع دون الحاجة إلى الانتظار.

 إجراءات تنظيمية لضمان العدالة ومنع التلاعب

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها تطبق منظومة إلكترونية ورقابية متكاملة لضمان العدالة في توزيع التذاكر، حيث يتم الحجز باستخدام الرقم القومي، وبحد أقصى 4 تذاكر لكل رقم قومي، مع تكثيف الرقابة لمنع أي ممارسات غير قانونية.

 توزيع منظم للتذاكر وتحسين الخدمة

وأشارت الهيئة إلى أنها تعتمد على ضوابط تشغيلية دقيقة في توزيع التذاكر بين المحطات المختلفة، بما يراعي الكثافات التشغيلية وحجم الإقبال، ويضمن إتاحة الخدمة لجميع المواطنين في مختلف المحافظات، مؤكدة استمرار جهودها لتطوير منظومة السكك الحديدية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للجمهور خلال موسم عيد الأضحى.