لو اتعرضت لعملية نصب أو اشتريت منتج أو خدمة فيها عيب، حاول في البداية تحل المشكلة بشكل مباشر وبسيط من خلال الرجوع لمكان الشراء والتفاهم مع البائع. ولو ماوصلتش لحل، تقدر تتوجه لأقرب جمعية لحماية المستهلك علشان يساعدوك ويوجهوك للخطوة الصح قبل ما تقدم شكوى رسمية وتاخد حقك بشكل قانوني.
طرق تقديم الشكاوى للجهاز:
تقدر تقدم شكواك بأكتر من طريقة علشان تضمن سرعة التعامل معاها وحفظ حقك، ومنها:
الاتصال بالخط الساخن 19588 من أي خط أرضي
التواصل عبر واتساب على الرقم 01577779999
التقديم من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للجهاز
استخدام التطبيق الخاص بالجهاز على الموبايل
إرسال الشكوى عبر الفاكس على رقم 0233055753
أو التوجه بنفسك إلى مقر الجهاز
المستندات المطلوبة:
صورة من فاتورة الشراء أو أي مستند يثبت عملية الشراء
بياناتك كاملة أو رقم الشكوى لو كنت قدمتها قبل كده
ومن المهم تعرف إن الشكاوى بيتم استقبالها فقط من خلال الطرق الرسمية دي، علشان يتم تسجيلها بشكل قانوني واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
